Для всех пользователей доступна поддержка через почту, чат и телефон, обратиться за помощью можно по кнопке центра поддержке в нижнем правом углу страницы в Толке.

Время работы техподдержки: по будням, с 8:00 до 17:00 (Мск).

Организатор — владелец платной лицензии на проведение видеоконференций, который может планировать встречи с участниками по условиям своего тарифного плана. В одном пространстве могут находиться несколько пользователей с такими правами.

Модератор�— участник, у которого есть доступ к изменению настроек комнаты, созданию групповых сессий, отключению камер и микрофонов, удалению участников из видеоконференции.

Участник — лицо, получившее приглашение поучаствовать в онлайн-конференции, открытой организатором. Участнику не требуется ни аккаунт Толк, ни платная лицензия, чтобы принять такое приглашение и поучаствовать во встрече. Вход для участников бесплатен. Они могут входить с настольного компьютера, так и с телефона, планшета или иного мобильного устройства.

Зайдите по адресу своего пространства и в строке браузера после адреса вида xxxx.ktalk.ru вручную допишите английскими буквами: /название английскими буквами. Например: xxxx.ktalk.ru/myroom. Нажмите Enter —сразу откроется страница только что созданной комнаты.

У комнаты с такой ссылкой тоже нет срока действия и вернуться в нее можно неограниченное количество раз.

На всех оплаченных тарифах вы можете создавать и проводить неограниченное количество конференций, но в разное время. 1 тариф — одна единовременная конференция. Поэтому, если у вас есть потребность проводить несколько встреч в одно время, необходимо приобрести несколько тарифов.

На тарифе Профи в конференции может присутствовать до 100 человек (включая организатора, внутренних и приглашенных участников), на тарифе Бизнес — до 200 человек.